近日，有媒体报道，一女子在肯德基就餐时要了杯水，喝下去之后发现竟是消毒水，经诊断患上急性糜烂性胃炎和胃痉挛。事后该肯德基门店对此承担了一定的费用，然而也要该女子签一份保密协议。随后在相关的执法部门的介入调查，该肯德基门店又再给予当事人1.5万元误工补偿。
事实上，此类的事件让人不得不回忆起昔日的事件。“年某快餐饮料中喝出84消毒液”，“年某快餐厅将消毒水售给顾客”，“年某快餐厅误将消毒水冲兑热巧克力致顾客内脏受损”，“年某快餐厅奶茶含消毒水”……显然，对于快餐厅的消毒水安全，这已经不是个例问题，也并非只一家快餐品牌存在的问题。
在现实中，一些快餐品牌却“一直标榜着标准化生产”，也许对于快餐本身的消毒上已经是不存在有问题，但消毒水所导致的安全使用和管理应引起重视，导致饮品问题的频繁出现，消毒水是否存在不当的使用或是滥用现象？这还需相关的部门对其调查以及加强完善，屡次的事件这也为监管部门敲响警钟。
此处事件，值得需要注意的是，该餐厅在做出赔偿时，要求消费者签订的保密协议。对于餐厅的操作失误，致使消费者受伤这已不是什么秘密的事了，也不会涉及到相关的核心技术，此说法是否尤为不妥！“保密”从何说起？如其说“保密协议”的名头，还不如说“花钱买断”了消费者的维权权利，这其实就是想掩盖餐厅所造成的失误，此等做法应当能够引起人们所注意。但是，这种花小钱消大灾的手段虽说老套，但这种做法在很多企业都会被采纳。“以保密协议消除一触即发的负面舆论，称得上行业潜规则。”
而在实际上，它并没有一定的法律效力。据《合同法》的规定，在对于签订合同时有显失公平的，当事人是有权申请撤销此合同。倘若，是以合法形式掩盖非法目的，或者损害社会公共利益的，则视为合同无效。同时，在消费者权益保护法也有明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等所对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制进行交易。
总之，事件危害虽小，也该尽早地堵住。对于出了问题不想着追根溯源、弥补漏洞，反要求受害者签署带有“封口”性质的“保密协议”，此举缺乏诚意，既是对消费者不负责，也是对自己品牌的不负责。建议让那些所存在问题的企业管理不足，要加大严厉的惩罚手段。其监管部门应向消费者进行普及，让更多的人认识到其“保密协议”背后强制进行交易的目的。让那些以花钱消灾品牌公关的认识到“谁也不能随意剥夺消费者依法维权的权利”
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